業務実績        >> 運用設計   >> システム運用  >>  保守サービス   >> 顧客対応サービス
顧客対応サービス
設計システム
規 模
概 要
ヘルプデスク業務
(構築〜運用)
5人/月 某通信系ソフトウェア会社
情報システム部門が提供するシステムやIT環境に関する問合せのワンストップとしてヘルプデスクを構築。
ISO9001の取得にも貢献し現在も継続中
ヘルプデスク業務
(構築〜運用)
8人/月 某コンビニエンスストア系営業システム
従来、他社が実施していたヘルプデスクを、お客様から「効率化・品質アップとコストダウン」のテーマをいただき、設計段階から請負って、チーム体制を整えプロジェクトを弊社体制に移行。
現在、更に品質を高めながら受注規模を拡大中
(弊社構築のテクニカルヘルプデスク体制)
IT関連サポート 1〜3人/月
/プロジェクト
個別のユーザに常駐して、IT関連のサポート業務全般を実施。
 ・通信系会社のネットワークに関わるセキュリティサービス
 ・通信系会社のネットワーク構築及び保守
 ・個別システム運用〜顧客問い合わせ対応
 ・顧客のIT業務の支援など